Vertrauen, Sicherheit & Datenschutz

NOCTAVA APP GmbH
Kaulsdorferstr. 153, 12555 Berlin, Deutschland
HRB 272540 · St.-Nr. 37/457/50170 · USt-IdNr. DE453651017
Kontakt: help@noctava.com

Tickets werden ausschließlich nach erfolgreicher Zahlung server-seitig erstellt. Jede Bestellung erhält einen eindeutigen QR-Code; Einlass-Codes werden nie öffentlich angezeigt.

Für jede bezahlte Bestellung erstellen wir automatisch eine Rechnung mit 7 % ermäßigter Umsatzsteuer (kulturelle Veranstaltung gem. § 12 Abs. 2 UStG) und senden sie als Hosted-Invoice-Link per E-Mail.

Zahlungen werden von Stripe Payments Europe verarbeitet. Karten- und Apple-Pay-Daten erreichen unsere Server nicht; wir erhalten lediglich einen Bestätigungs-Token. Webhooks sind signiert und werden vor der Verarbeitung verifiziert.

Für die Rechnungstellung verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Rechnungsanschrift. Diese Daten werden für die Vertragsabwicklung und zur Einhaltung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten verwendet.

In öffentlichen Ansichten (z. B. Live-Verkaufsfeed) werden keine Kundendaten und keine Einlass-Codes angezeigt.

Rechnungs- und Buchungsdaten werden gemäß den gesetzlichen Fristen der AO und des HGB (in der Regel 10 Jahre) aufbewahrt. Daten, die nicht der Aufbewahrungspflicht unterliegen, werden gelöscht, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind.

Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf authentifizierte Mitarbeiter:innen mit definierter Rolle beschränkt und wird über Row-Level-Security auf Datenbankebene durchgesetzt. Schreibende Vorgänge auf Tickets und Bestellungen erfolgen ausschließlich server-seitig nach Signaturprüfung.

Wir nutzen Stripe (Zahlungen, Rechnungen) und Lovable Cloud / Supabase (Hosting, Datenbank, Auth, E-Mail-Versand). Verträge zur Auftragsverarbeitung liegen vor.

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung (im Rahmen der Aufbewahrungspflichten), Einschränkung und Datenübertragbarkeit. Anfragen richten Sie an help@noctava.com.

Vermuten Sie eine Schwachstelle oder einen Vorfall? Schreiben Sie an help@noctava.com mit dem Betreff „Security". Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 72 Stunden.