Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die über die Website soveaberlin.com (nachfolgend „Website") zwischen der

NOCTAVA APP GmbH
Kaulsdorfer Straße 153
12555 Berlin, Deutschland
Registergericht: Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, HRB 272540
Geschäftsführer: Florian Schlösser
USt-IdNr.: DE453651017
E-Mail: help@noctava.com
Telefon: +49 30 754 247 00

(nachfolgend „Veranstalter") und dem Kunden über den Erwerb von Eintrittstickets („Tickets") für die Veranstaltung „SOVEA Rooftop Berlin" geschlossen werden.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Veranstalter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

Vertragsgegenstand ist der Erwerb eines Tickets zur Teilnahme an der Veranstaltung „SOVEA Rooftop Berlin" am 25. Juli 2026 in Berlin. Genaue Adresse, Einlasszeiten und Programm werden auf der Website sowie in der Bestellbestätigung mitgeteilt.

Das Ticket berechtigt zum einmaligen Einlass entsprechend der jeweils gebuchten Phase (Early Entry, Early Bird, Regular oder vergleichbare Kategorien). Verlässt der Ticketinhaber das Veranstaltungsgelände endgültig, erlischt der Eintrittsanspruch, sofern der Veranstalter keinen Wiedereinlass vorsieht.

Programm­änderungen, insbesondere Änderungen des Line-Ups, einzelner Acts oder Programmpunkte, bleiben vorbehalten, soweit sie den Gesamtcharakter der Veranstaltung nicht wesentlich verändern und für den Kunden unter Berücksichtigung der Interessen des Veranstalters zumutbar sind.

Die Darstellung der Tickets auf der Website stellt kein rechtlich verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung („invitatio ad offerendum") dar.

Mit Klick auf den Button „Weiter zur Zahlung" und anschließendem erfolgreichen Abschluss des Zahlvorgangs im eingebetteten Stripe-Checkout (Button „Jetzt bezahlen" o. ä.) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Tickets ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Veranstalter die Annahme des Angebots durch Übersendung der Buchungsbestätigung mit elektronischem Ticket (PDF / QR-Code) per E-Mail erklärt. Eingangsbestätigungen über den Zahlungsdienstleister ersetzen diese Bestätigung nicht.

Der Vertragstext wird vom Veranstalter gespeichert, ist aus Sicherheitsgründen jedoch nicht direkt im Kundenkonto abrufbar. Der Kunde erhält die für den Vertrag maßgeblichen Informationen einschließlich dieser AGB mit der Bestellbestätigung in Textform per E-Mail. Vertragssprache ist Deutsch.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website ausgewiesenen Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 7 % ermäßigter Steuersatz gemäß § 12 Abs. 2 Nr. 7 lit. a UStG für Eintrittsberechtigungen zu kulturellen Veranstaltungen). Der Veranstalter behält sich vor, den Steuersatz anzupassen, sofern sich die rechtliche Einordnung ändert.

Eventuelle Service- oder Zahlungsgebühren werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

Auf Wunsch wird eine ordnungsgemäße Rechnung gemäß § 14 UStG ausgestellt. Hierzu sind Name und vollständige Rechnungsadresse anzugeben. Die Rechnung wird elektronisch im PDF-Format per E-Mail übermittelt; der Kunde erklärt sich hiermit ausdrücklich einverstanden.

Die Zahlung erfolgt ausschließlich über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland. Verfügbar sind insbesondere Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal sowie ggf. weitere von Stripe angebotene Verfahren.

Der Kaufpreis ist sofort mit Vertragsschluss zur Zahlung fällig. Bei Zahlung per Lastschrift- oder Rechnungsverfahren über Stripe gelten die ergänzenden Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

Kommt eine Zahlung nach Reservierung des Tickets nicht innerhalb von zwei (2) Stunden zustande, kann der Veranstalter die Reservierung automatisch beenden und das Kontingent erneut zum Verkauf anbieten; bereits versandte „Pending"-Bestellungen werden in diesem Fall auf „expired" gesetzt.

Kartendaten werden ausschließlich an Stripe übertragen und sind zu keinem Zeitpunkt für den Veranstalter einsehbar. Details hierzu finden sich auf der Seite Checkout-Sicherheit.

Die Tickets werden ausschließlich elektronisch in Form eines personalisierten PDFs mit QR-Code an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versandt. Es erfolgt kein Versand physischer Tickets.

Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und Zustellungen vom Absender tickets@notify.noctava.com nicht durch Spam-Filter blockiert werden. Sollte die Ticket-Mail innerhalb von 60 Minuten nach Zahlung nicht eingehen, ist unverzüglich help@noctava.com zu kontaktieren.

Beim Einlass ist das Ticket – ausgedruckt oder auf einem mobilen Endgerät – vorzuzeigen. Eintritt erhält die Person, die zuerst mit einem gültigen QR-Code am Einlass erscheint („First-Scan-Prinzip"). Mehrfaches Vorzeigen desselben Tickets (z. B. Kopien, Screenshots Dritter) berechtigt nicht zu mehrfachem Einlass und stellt eine Vertragsverletzung dar.

Die Veranstaltung ist grundsätzlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Der Veranstalter und sein Sicherheitspersonal sind berechtigt, einen amtlichen Lichtbildausweis zu kontrollieren. Personen ohne Altersnachweis kann der Einlass verweigert werden, ohne dass ein Anspruch auf Erstattung besteht.

Das Hausrecht übt der Veranstalter bzw. der jeweilige Betreiber der Location aus. Den Anweisungen des Sicherheits- und Ordnungspersonals ist Folge zu leisten.

Kein Anspruch auf Einlass allein durch Ticketkauf: Der Kauf eines Tickets stellt ausdrücklich keine Einlassgarantie dar. Der Veranstalter behält sich vor, Personen, die erkennbar unter erheblichem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen stehen, sich aggressiv, gewaltbereit oder belästigend verhalten, gegen die Hausordnung verstoßen, eine Gefahr für sich oder andere darstellen oder nach sachlicher Einschätzung des Einlasspersonals nicht zum Konzept der Veranstaltung passen, den Einlass zu verweigern oder von der Veranstaltung zu verweisen.

Erstattung bei Einlassverweigerung: Wird einem Gast in den vorgenannten Fällen der Einlass verweigert, ohne dass die Veranstaltung bereits (teilweise) genutzt wurde, wird der gezahlte Ticketpreis vollständig erstattet. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Weitergehende Ansprüche (z. B. Anreise-, Übernachtungs- oder Folgekosten) sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Das Mitführen von Waffen, gefährlichen Gegenständen, Glas, Dosen, Drogen, professioneller Foto-, Film- und Tontechnik sowie das Hineinbringen eigener Getränke und Speisen ist untersagt. Auf der Veranstaltung können Bild- und Tonaufnahmen zu Dokumentations- und PR-Zwecken angefertigt werden; mit dem Betreten erklärt sich der Gast hiermit einverstanden, soweit dies nach Maßgabe von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und § 23 KUG zulässig ist. Ein Widerspruchsrecht bleibt unberührt.

Tickets sind personalisiert und auf den bei der Bestellung angegebenen Namen ausgestellt. Eine Übertragung an Dritte ist nur unentgeltlich an Personen aus dem persönlichen Umfeld zulässig.

Der gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf von Tickets, insbesondere über Ticketbörsen wie viagogo, eBay oder StubHub, sowie das öffentliche Anbieten zu einem über dem Originalpreis liegenden Preis ist untersagt. Der Veranstalter ist berechtigt, entgegen diesem Verbot gehandelte Tickets ohne Erstattung des Kaufpreises zu sperren.

Bei begründetem Verdacht auf Manipulation, Vervielfältigung oder unzulässige Weitergabe behält sich der Veranstalter vor, das Ticket am Einlass zu sperren und einen Identitätsnachweis zu verlangen.

Muss die Veranstaltung aus Gründen, die der Veranstalter zu vertreten hat, ersatzlos abgesagt werden, wird der Ticketpreis (ohne etwaige bereits in Anspruch genommene Zusatzleistungen Dritter) erstattet. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb angemessener Frist.

Wird die Veranstaltung aus wichtigem Grund (insbesondere höhere Gewalt, behördliche Anordnung, Krankheit zentraler Künstler, extreme Wetterereignisse) verlegt, behält das Ticket seine Gültigkeit für den Ersatztermin. Ist dem Kunden die Wahrnehmung des Ersatztermins nachweislich unzumutbar, kann er innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe des neuen Termins die Rückerstattung des Ticketpreises verlangen.

Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Erstattung von Reise-, Übernachtungs- oder Verdienstausfallkosten, bestehen nicht, soweit die gesetzliche Haftung nach § 11 dieser AGB nicht etwas anderes bestimmt.

Wichtiger Hinweis: Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, insbesondere Eintrittskarten für kulturelle Veranstaltungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorgesehen sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Der Vertrag wird mit Zahlung und Versand des Tickets sofort und endgültig wirksam.

Der Kunde erkennt dies mit der Bestellung ausdrücklich an. Eine Rücknahme oder Erstattung erworbener Tickets ist außerhalb der in § 9 geregelten Fälle nicht möglich.

Unberührt bleiben gesetzliche Rechte des Kunden bei Mängeln der Leistung sowie Kulanzentscheidungen des Veranstalters im Einzelfall.

Der Veranstalter haftet uneingeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Veranstalters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie für Schäden, die von der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz umfasst werden, sowie für alle Schäden, die auf vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Vertragsverletzungen sowie Arglist des Veranstalters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht („Kardinalpflicht"), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung des Veranstalters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Für mitgebrachte Gegenstände (Garderobe, Wertsachen) übernimmt der Veranstalter keine Haftung, es sei denn, der Schaden beruht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Veranstalters oder seiner Erfüllungsgehilfen.

Die Teilnahme an der Veranstaltung erfolgt auf eigene Gefahr, soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen entgegenstehen.

Der Veranstalter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Einzelheiten zur Verarbeitung der Daten – insbesondere Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherdauer und Betroffenenrechte – ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz nicht entzogen wird (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag Berlin. Der Veranstalter ist auch berechtigt, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.

Die NOCTAVA APP GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Änderungen dieser AGB werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn der Kunde ihrer Geltung nicht innerhalb von sechs (6) Wochen nach Zugang der Mitteilung schriftlich oder in Textform widerspricht. Auf die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten AGB.

Diese AGB sowie die übrigen vertraglichen Informationen werden in deutscher Sprache zur Verfügung gestellt; die weitere Vertragsabwicklung erfolgt ebenfalls auf Deutsch.